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ご注文方法について

ご注文から商品お届までの流れ

1.サンラメラのご注文

サンラメラをご注文いただくには、現在、以下の方法があります。

  • このサイト上の注文フォームを利用して注文
  • FAX(020-4622-9166)にてご注文情報を送信
  • お電話(0475-35-1730)にてご注文

2.ご注文内容確認のご連絡

注文フォームをご利用いただいた場合、お客様のメールアドレス宛に、ご注文受付時に自動返信メールをお送りします。これに加えて、当社でご注文を確認した時点で、担当者から発送情報のメールをお届けします。

発送情報には、クロネコヤマトの送り状番号が記載されていますので、ホームページ上で発送されたサンラメラの配送状況を確認することが可能です。

FAXなどでご注文いただいた場合も、メールアドレスのご提示がある場合、上記のメールをお届けします。また、商品の配送状況はこちらでも確認ができますので、気になる方はお問い合わせください。


3.決済のタイミング

現在、購入手段は代引き(コレクト便)のみとなりますので、商品の到着時までに、あらかじめ料金を現金にてご用意、配達ドライバーへお支払いください。

配送業者は、ヤマト運輸 を利用してお届けします。
(海外には発送対応は致しません)
東京倉庫からの発送到着予想は、以下のページをご参照ください。
http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=TK

平日午後3時までにご注文いただいた場合は、当日発送が可能です(一部地域除く。それ以降の注文は翌営業日の発送となります。土日祝日は休日明けの注文受付、発送手配の流れとなります)。急に寒くなり、お急ぎで必要な場合でも、極力対応させていただきますので、ご利用下さいませ。


4.商品到着後に…

梱包を開き、コンセントを挿してスイッチを入れれば、お客様のお部屋は(例え北向きの部屋だって)ぽっかぽっかゾーンに!

念のため、付属品の確認、万が一、配送時の故障などがないかなど、動作チェックもお願いします。

また、万が一、サンラメラがお客様のご希望に添えなかった場合は、2週間以内に必ずお電話かメールでご連絡の上、商品をご返送下さい。お客様のご都合によるご返品の場合、大変恐縮ですが、送料はお客様負担となります。

お支払い方法について

商品代引

ヤマト運輸のコレクトサービスです。手数料は当社が負担いたします。サンラメラの到着時に現金でお支払いください。

クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込
(現在取り扱い中止しています)

ロジスティクスの簡略化、季節商品に求められる対応の迅速化を踏まえ、決済方法をコレクト便のみとさせていただきます。
このため、配達場所での決済が必須条件となるため、
プレゼントなどの対応には応じられない旨、ご理解くださいませ。
(過去の注文実績でも別送要望がほぼゼロ件を踏まえての措置です)

領収書、納品書、ご請求書などの扱いについて

商品は直接メーカーより発送されますので、当店からの納品書、ご請求書等は別途発行致しておりません。
商品代引の場合は送り状に領収書が添付されておりますのでご利用下さい。

配送・送料について

一部の離島と沖縄県を除き、すべて送料無料です。
離島等については別途お問合せ下さい。
沖縄県は1200W、600W型を問わず、一台2,800円の追加送料をいただきます。
海外への発送はしておりませんのでご了承下さい。

配送業者は、ヤマト運輸を利用してお届けします(海外には発送致しません)。

お届け日について

15時までの受注で在庫品は当日発送(土日、祝日、GW、夏季及び年末年始休業を除く)いたします。
在庫切れ品は入荷次第発送いたします(1週間または5営業日以内)。
配送日、配送時間のご希望も承っておりますのでご指定ください。
ただし配送日のご指定はある程度の余裕をもってご指定下さい。
ご指定日に配達できるよう最善を尽くさせていただきますが、
交通事情等でご希望にそえない場合がありますことをご承知おきください。
九州、北海道への配達は翌々日となりますのでご注意下さい。

返品・キャンセルについて

交換・返品の際には商品到着後2週間以内にお電話かメール、お問い合わせフォームなどでご連絡下さい。
折り返しご連絡を差し上げますので、それまでご返品なさらないようにお願い致します。

初期不良品及び運送事故品は着払い返送後、良品と引き替え、又はご返金いたします。
お客様のご都合によるご返品の場合、送料はお客様負担となります。

なお、お届け先の転居や長期ご不在などでお届けできない場合はご連絡申し上げます。

送り主様宛に転送させていただく際に、転送費用が必要な場合は別途ご請求させていただくことがあります。

 

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サンラメラのご注文、
お問い合わせは…
サンラメラ修理センター
(サンラメラ.com)

0475(35)1730
9:00〜17:00
お問い合わせフォーム



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